Предприятие «Энергоком» на этой неделе разъяснило причины завышенных счетов за газ после участившихся жалоб потребителей. В компании пояснили, что расхождения возникают из-за особенностей считывания и передачи данных со счетчиков.
Как отметили в пресс-релизе от 19 ноября, ответственность за фиксацию и предоставление показаний несут операторы распределительных систем (ОРС), включая «Кишинэу-Газ», «Бэлць-Газ», «Кагул-Газ» и другие региональные предприятия. Все счета формируются строго на основании информации, представленной этими компаниями.
В «Энергоком» уточнили, что в тех случаях, когда операторы не имеют доступа к счетчику, потребление рассчитывается приблизительно, что может привести к расхождениям между фактическими объемами и цифрами, указанными в счете.
В этой ситуации потребителям рекомендуют сравнивать показания, указанные в фактуре, с цифрами на собственном счетчике и сообщать оператору распределения о любых выявленных отклонениях.
В компании заверяют, что после получения уведомлений от ОРС «Энергоком» вносит необходимые корректировки, которые отражаются в последующих счетах. Переплаченные суммы не теряются: они автоматически засчитываются как аванс и отображаются в следующих фактурах со знаком «минус».
«Энергоком» призывает потребителей следить за корректностью данных, своевременно обращаться к операторам распределения и обеспечивать доступ к оборудованию для снятия показаний или его замены при необходимости.
